답변이 늦어진 부분은 진심으로 죄송합니다. 현재 사무실 이전으로 영업의 정상화를 최우선으로 업무가 진행되다보니 약간의 답변 지연이 발생했습니다.

109Q에 대한 기다림으로 많은 고객님들에게 감사한 마음을 개인적으로도 가지고 있습니다. 다만, 고객님께 109Q가 배송됨에 있어서 충분한 검품이 이루어지지 않은 것 같아 굉장히 송구스럽습니다.

또, 마감 처리에 대해서도 충분한 확인이 되지 않은 것 같은데요. 말씀대로 공장쪽에서 급하게 제작이 진행되기도 했고 저희도 너무 오래 기다리신 고객님들에게 빠르게 출시를 도와드리다보니 브랜드가 추구하는 방식에서 약간은 벗어난 것 같습니다.

제품을 변경된 주소인 독산동 고객센터로 보내주신다면 충분히 검품을 하여 공장쪽에도 충분한 피드백을 하겠습니다. 또, L사이즈를 새제품으로 교환해드리겠습니다. (제품은 착불로 보내주시고 배송비는 넣지 않으셔도 괜찮습니다.)

마지막으로 혼선을 줄이고자 Q&A 글을 남겼고 상황 설명에 대한 간단한 메모를 동봉해주시면 차질없이 진행돕겠습니다. 좋은 마음으로 구매하셨을텐데 굉장히 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요!

고대하고 고대하던 109Q 블랙 제품을 열리자마자 구매했답니다!!

일전에 여쭤봤던데로 L사이즈 너무 예쁘게 잘 맞습니다!

다만 제가 궁금한부분은 마감 부분인데,

공장에서 출고가 지연되서 급하게 작업을 하신건지

평소의 바스통 제품과 다르게 마감이 좀 부족하다는 느낌을 받았는데요..

먼저 실밥처리가 부족했던부분을 들 수 있는데, 주머니 안, 외투 바깥쪽에 군데군데 실이 길게 나와있는 부분이 있었습니다. 뭐 이 부분이야 제가 칼이나 가위로 잘라내면 되니까 크게 개의치 않구요!

하자인가 생각되는 부분은 자켓 좌측 포켓 하단에 트임이었습니다!

사진에 나와있다시피 하단부에 물리는 부분에 흰색 점이 보이길래 자세히 들여다보니 튿어져있는것같은데 109Q마감이 원래 이런것인지, 입다보면 아마 벌어질것도 같은데 제품 하자인것인지 하자면 교환은 되는지 궁금합니다! 확인과 답변부탁드립니다!