안녕하세요. 바스통의 윤승현 사원입니다.

고객님의 구매내역을 검색해보니 2020년 09월 29일에 구매하신 603-1 라이트베이지 34, 2020년 10월 14일에 구매하신 603-1 올리브 34가 있습니다.

제가 검색한 내역에 제품이 맞을까요? 두 제품이 같은 품번의 제품이고 색상의 차이만 있는 제품인 것은 맞습니다.

603-1의 경우 가먼트다잉 기법(염색하는 방법의 일종)으로 염색이 되는 제품입니다.

고열로 염색을 하기 때문에 수축할 걸 미리 계산하고 염색 되는 부분과 그렇지 않을 부분을 예측해서 디테일 구조를 잡아야하는 작업입니다.

이런 기법을 사용하는 이유는 보다 자연스러운 컬러와 무드를 연출하기 위해서 입니다.

하지만 가먼트 다잉을 진행하면 위에 말씀드린 것과 같이 개채마다 약간은 다른 수축이 생기게 됩니다. (물론 아예 다른 핏의, 다른 사이즈의 제품이 된다는 말은 아닙니다.)

일단 고객님의 제품을 고객센터 쪽으로 보내주셔서 실물을 보고 말씀을 드리는 부분이 좋을 것 같습니다. (보관 방법, 세탁 방법에 따라 컬러의 변형과 제품의 변형이 이루어질 수도 있습니다.)

또한  바스통의 교환 환불 기간은 7일로 정해져 있습니다. 때문에 제품의 상태를 파악하는 것이 우선일 것 같습니다.

더 자세한 설명이 필요하시면 고객센터로 연락주시면 좋을 것 같습니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

603-1 

라이트베이지

올리브 

두제품 같은 사이즈 구매했는데요

통도 다르구요

색도 라이트베이지가 아니고 그냥 베이지색 같아요

확인 가능할까요?